TRE VUA hiểu rằng Quý Khách Hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao.TRE VUA rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. TRE VUA đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách Hàng những trải nghiệm thú vị khi mua sắm tại các trang web của chúng tôi.

Thu thập thông tin khách hàng

 Để sử dụng được các dịch vụ của TRE VUA, Quý Khách Hàng phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại và một số thông tin khác. Phần thủ tục đăng k‎ý này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Bạn có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng được một số tiện ích và những tính năng của chúng tôi cung cấp.

Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên các website của chúng tôi hoặc gửi đến TRE VUA. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm online và cửa hàng của TRE VUA, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được ehome.trevua.com lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

Sử dụng thông tin

 Chúng tôi sử dụng các thông tin khách hàng đã cung cấp chủ yếu cho các mục đích sau:

  • Thông báo và xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng
  • Làm cơ sở để yêu cầu khách hàng thanh toán cho chúng tôi và giao hàng cho khách hàng
  • Thông báo các chương trình khuyến mãi, các chính sách ưu đãi của chúng tôi tới khách hàng
  • Giới thiệu sản phẩm mới
  • Nâng cao chất lượng hỗ trợ, chăm sóc khách hàng
  • Làm cơ sở giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh
  • Ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật

 Chia sẻ thông tin

 TRE VUA biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

  • Để bảo vệ TRE VUA và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ của TRE VUA và các bên thứ ba khác
  • Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý
  • Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý Khách Hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía Quý Khách Hàng. VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của TRE VUA; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển

Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của TRE VUA.

Bảo mật thông tin khách hàng

 Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, tức là bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở chính sách này. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể.

+ Về mặt kỹ thuật, chúng tôi cố gắng đầu tư và tăng cường các giải pháp kỹ thuật nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Vì chúng tôi hiểu thông tin này hết sức quý báu đối với chúng tôi.

+ Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, ngày nay không một dữ liệu nào được truyền trên đường truyền Internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật 100%, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp các đối tượng khác lợi dụng các lỗ hổng kỹ thuật truy cập trái phép vào thông tin cá nhân của quý khách, cũng như trong trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác.

+ Chúng tôi cũng khuyến cáo quý khách chú ý bảo mật các thông tin cá nhân của mình. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên thoát hoặc xóa hết các thông tin được lưu trên trình duyệt hoặc máy tính trước khi rời máy.

Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản trong chính sách này, chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các biểu mẫu hỗ trợ trên các website của chúng tôi, người trực tiếp thu thập và quản lý thông tin khách hàng theo thông tin dưới đây:

TRE VUA.,JSC
Mã số thuế:0107138579
Địa chỉ: Thôn Cự Môn, xã Thạch Đồng, huyện Thạch Thành, tỉnh Thanh Hóa
Điện thoại: 0462944845

Lưu ‎ ý: Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của TRE VUA chỉ được áp dụng tại  https://trevua.com/ và https://trevua.com. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết. Chúng tôi đề nghị bạn tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin khách hàng của những website này.

Ngoài ra, chính sách bảo mật thông tin khách hàng này cũng là một phần nằm trong Chính sách bảo mật thông tin chung của chúng tôi, cụ thể tại đây.